本日、日本年金機構の『お客様向け文書モニター会議』の初会合が開催されました。
　この会議は、日本年金機構が作成する文書に対して、国民の皆様の代表の方（モニター）から、評価や意見などを述べていただく会議です。
　ながつま昭は挨拶に立ち、「これまで日本年金機構が作成してきた手紙、ハガキ、パンフレット等は大変わかりにくく、不親切だったことを深く反省しています」「どのようにすれば様々なサービスを利用者の立場に立った、親切でわかりやすいものにできるか、皆様の厳しい目で指導していただきたい」と述べ、モニターの皆様に協力を要請しました。